Подведены итоги конкурса инициатив работников ООО «Газпром информ» за 2023 год
Третий год подряд в ООО «Газпром информ» проводится конкурс инициатив, направленный на поиск, разработку и внедрение качественно новых ИТ-решений, способствующих инновационному развитию. Итоги конкурса за 2023 год были подведены в декабре, когда в соответствии с решением Технического совета Общества были определены авторы лучших инициатив.
Традиционно целью конкурса является поиск, разработка и внедрение качественно новых ИТ-решений, способствующих инновационному развитию и формированию авангарда новаторов.
В этом году на конкурс было подано 20 инициатив, 4 из которых вошли в финал, и лишь 3 работы стали победителями.
1 место завоевала инициатива «Искусственный интеллект для автоматической классификации обращений поступающих в сервисную ИТ-компанию ООО „Газпром информ“».
В создании проекта участвовали четыре работника Управления комплексного мониторинга ИТ-инфраструктуры Блока главного инженера: Сергей Петров — автор инициативы, разработчик, Александр Годовалов — архитектор, разработчик, Антон Метелкин — администратор и Риназ Махмутов — руководитель проекта.
Представленная инициатива была предложена с целью автоматизации распределения вновь поступающих обращений в Единый контакт-центр от пользователей ПАО «Газпром» и его дочерних обществ по электронной почте. Результатом предложенного решения является разработанный и внедренный модуль на основе машинного обучения, который на сегодняшний день позволяет сократить временные издержки на первичную обработку обращений пользователей за счет автоматической классификации и распределения более 60% на ответственные группы сопровождений услуг.
2 место было присуждено инициативе «Миграция шаблона ИУС ПТП на импортозамещенное веб-решение», автором которой стал Дмитрий Мазнин, заместитель начальника отдела Управления сопровождения производственно-технологических процессов и диспетчерского управления. Работы по данной инициативе выполнялись территориально-распределенной продуктовой командой работников Блока по эксплуатации информационных систем с соблюдением принципов и подходов гибкой методологии разработки, что в свою очередь позволило реализовать запланированный объем в кратчайшие сроки.
Данная инициатива позволила полностью импортозаместить компоненты Информационно-управляющей системы производственно-технологическими процессами (ИУС ПТП), разработанной собственными силами ООО «Газпром информ» и применяемой для автоматизации бизнес-процесса «Диспетчерское управление» уровня дочерних обществ ПАО «Газпром». Разработка повысила престижность программного продукта ИУС ПТП, открыв возможности для его регистрации в едином реестре российского ПО. Внедрение веб-решения в составе ИУС ПТП планируется в 2024 году в шести газодобывающих дочерних обществах.
Инициатива «Беспарольная аутентификация в Информационно-управляющих системах ПАО „Газпром“», представленная заместителем начальника Управления эксплуатации системных ландшафтов Владимиром Макеевым, была удостоена 3-го места.
Авторами технического решения и основными исполнителями выступили работники Управления эксплуатации системных ландшафтов Вячеслав Зубко, Владимир Макеев, Андрей Гапоненко и Михаил Вишняков. В реализации работ по данной инициативе активное участие приняли начальник отдела эксплуатации системы управления учетными записями Вадим Аленин и заместитель начальника отдела эксплуатации систем виртуализации и терминального доступа Михаил Тумашенко. Организационную поддержку при реализации решения на пилотном объеме оказал заместитель главного инженера Олег Косянков.
Представленная работа позволит избавить пользователей от необходимости помнить или где-то записывать свои пароли от Информационно-управляющих систем, в которых они работают, так как для аутентификации в системе, в которой внедрено данное решение, более не требуется вводить имя и пароль учетной записи в этой системе. Также данная инициатива позволит снизить нагрузку на Единый контакт-центр в части обращений от пользователей по смене паролей. Уже многие пользователи по достоинству оценили реализацию данного решения на пилотном объеме. Так, например, пользователям Автоматизированной системы управления персоналом ПАО «Газпром» при доступе к информационным сервисам работника (расчетный листок, использование отпусков, отгулов и т.д.) более не требуется вводить пароль учетной записи системы.
Инициативы победителей и использованные в них технологии рекомендованы Техническим советом ООО «Газпром информ» для тиражирования в интересах ПАО «Газпром» и его дочерних обществ.